Une infiltration a une particularité sournoise : l’eau apparaît rarement là où elle entre. Elle chemine dans les parois, les isolants et les planchers avant de se révéler — parfois à plusieurs mètres du point d’entrée. L’expertise infiltrations localise ce point d’entrée réel, reconstitue le cheminement de l’eau et établit les responsabilités dans un rapport opposable. Cabinet GEB Pyrénées-Atlantiques, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Biarritz, et partout dans les Pyrénées-Atlantiques.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Chaque famille d’infiltration a ses points faibles, ses signes et ses saisons — les identifier oriente toute la recherche :
Tuiles déplacées ou poreuses, solins fatigués, noues encombrées, abords de cheminée : la toiture concentre la majorité des infiltrations. Signes typiques : auréoles au plafond des étages, traces dans les combles, apparition lors des pluies prolongées.
Fissures d’enduit, joints de menuiseries desséchés, appuis de fenêtres défaillants : l’eau de pluie battante s’y engouffre, surtout sur les façades exposées. Signes typiques : traces autour des fenêtres, humidité localisée après les pluies avec vent.
Étanchéité vieillissante, relevés insuffisants, évacuations bouchées : les toitures-terrasses et balcons sont des points sensibles. Signes typiques : désordres au plafond de la pièce située dessous, cloques dans le revêtement de sol extérieur.
Auréole qui réapparaît après chaque pluie, gouttes ou coulures visibles, peinture qui cloque au plafond, odeur d'humidité dans les combles — n'attendez pas la saison sèche pour "voir si ça continue" : chaque épisode pluvieux aggrave les désordres dans les parois.
Pourquoi faire appel à un expert indépendant lorsque l’eau s’infiltre dans votre logement ?
Les infiltrations d’eau sont dues à des défauts d’étanchéité au niveau des toitures, des façades ou des fondations, et les intempéries les accentuent. Vous constatez une tache qui s’étend au plafond après la pluie, un enduit qui se décolle, un parquet qui gonfle ou de l’eau dans une cave, à Biarritz ou ailleurs dans les Pyrénées-Atlantiques ? Les questions sont alors :
Notre expert recherche le point d’entrée réel de l’eau, qui est souvent éloigné de la tache visible. Il examine la couverture, les zingueries, les façades, les menuiseries, les relevés d’étanchéité et les abords, mesure l’humidité des parois et, si besoin, recommande des investigations complémentaires. L’expertise est contradictoire, donc opposable aux parties : son rapport vous sert de preuve dans vos démarches amiables ou judiciaires et pour obtenir une juste indemnisation auprès des assurances.
Une fois la cause établie, les solutions portent sur l’amélioration de l’étanchéité : réparation de la toiture, des solins et des noues, reprise des façades et des joints, traitement des seuils et des appuis de fenêtres, drainage ou protection des murs enterrés. Notre expert chiffre ces travaux et les dommages intérieurs, pour que la réparation traite la cause et non seulement les traces.
Dans les Pyrénées-Atlantiques, le climat océanique apporte des pluies abondantes, souvent poussées par le vent d’ouest : l’eau s’infiltre alors par une tuile déplacée, un solin fissuré, une noue mal traitée ou une menuiserie mal calfeutrée. Les maisons anciennes en pierre ou en galets et les maisons à pans de bois du Pays basque sont sensibles aux entrées d’eau par les façades lorsque les enduits ou les bois sont dégradés, et les pièces enterrées ou adossées à un talus reçoivent l’eau du terrain lorsque le drainage est absent. Sur les constructions récentes, ce sont souvent les toitures-terrasses, les seuils et les relevés d’étanchéité qui sont en cause ; en montagne, la neige et le gel sollicitent les toitures et les jonctions avec les cheminées.
Après un sinistre, si vous êtes en désaccord avec l’indemnisation proposée par votre assureur, une contre-expertise par un expert d’assuré établit un rapport détaillé qui fait valoir les dommages que l’expert de l’assureur aurait omis.
Expert infiltrations dans les Pyrénées-Atlantiques (64) : recherche de la cause d’une infiltration, infiltration par la toiture, par la façade, par les menuiseries ou par les murs enterrés, constat contradictoire, contre-expertise. Notre expert indépendant intervient à Biarritz (64200) et sur l’ensemble du département des Pyrénées-Atlantiques (64). Selon l’origine des entrées d’eau, l’expertise peut se prolonger par : expertise humidité et moisissures, expertise dégâts des eaux, expertise malfaçons de travaux ou réception de chantier.
L’expertise infiltrations suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce désordre :
Historique des désordres et de leur saisonnalité, travaux de couverture ou de façade récents, échanges avec l'assurance.
Couverture, points singuliers, façades exposées, menuiseries et terrasses : examen méthodique de l'enveloppe.
Mesures d'humidité dans les parois et corrélation avec les épisodes pluvieux pour remonter au point d'entrée réel.
Localisation et étendue des zones touchées, reportage photographique complet, état des matériaux imbibés.
De la simple reprise de solin à la réfection d'étanchéité, le rapport hiérarchise les travaux réellement nécessaires.
Garantie tempête, dégât des eaux, responsabilité d'une entreprise : l'expert qualifie le bon régime et monte le dossier.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Le dégât des eaux vient d'une eau domestique (fuite, canalisation, appareil) et relève de la garantie dégât des eaux classique. L'infiltration vient d'une eau extérieure (pluie) : sa prise en charge dépend de la cause — un événement climatique soudain peut relever de la garantie tempête, tandis qu'un défaut d'entretien est généralement exclu. Qualifier correctement le sinistre change tout : c'est l'un des premiers apports de l'expertise.
Rarement. L'eau suit les pentes, les gaines, les isolants et la sous-face des matériaux avant de se révéler au point bas — parfois à plusieurs mètres, voire à un étage du point d'entrée. C'est pourquoi les réparations "au droit de la tache" échouent souvent : sans reconstitution du cheminement, on répare au mauvais endroit.
C'est fréquent, car les assureurs invoquent la vétusté ou le défaut d'entretien, exclus des contrats. Mais la frontière est technique : une couverture entretenue endommagée par un coup de vent relève de la garantie tempête. L'expertise établit précisément la cause et la datation — c'est ce qui permet de contester un refus infondé.
Limitez les dégâts sans détruire les preuves : bâchage provisoire, récipients, photos datées de chaque désordre et des conditions météo. Conservez tuiles cassées et matériaux déposés — ils documentent la cause. Et déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais du contrat, même si la cause n'est pas encore établie.
C’est une situation fréquente dans les Pyrénées-Atlantiques, où les pluies sont abondantes et souvent poussées par le vent d’ouest. L’eau peut alors passer par une tuile déplacée, un solin, une gouttière débordante, une menuiserie mal calfeutrée ou un mur enterré sans drainage. Notez les dates, la météo et l’endroit exact des traces, prenez des photos, puis faites constater le problème avant de lancer des travaux. Notre expert recherche le point d’entrée réel, pour que la réparation traite la cause et non seulement les traces.
Commencez par signaler l’infiltration par écrit au constructeur, en joignant des photos datées. Selon la date de réception des travaux et la nature du désordre, plusieurs garanties peuvent s’appliquer, notamment la garantie de parfait achèvement ou la garantie décennale. Pour faire valoir vos droits, il faut établir l’origine des entrées d’eau. Notre expert organise un constat contradictoire, décrit les désordres, en recherche la cause et chiffre les reprises. Son rapport appuie votre réclamation amiable ou votre déclaration auprès de l’assurance concernée.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient d’une fuite ou d’une canalisation plutôt que de la pluie ? C’est un dégât des eaux — l’expert évalue l’étendue réelle des dommages face à l’assurance.
L’eau entre par une fissure de façade ? Les deux désordres se traitent ensemble — l’expertise qualifie la fissure et son rôle dans l’infiltration.
