Une malfaçon est un travail exécuté en dépit des règles de l’art, des normes (DTU) ou du devis signé. Face à une entreprise qui minimise ou conteste, votre parole ne suffit pas : il faut un constat technique qui qualifie précisément les non-conformités, en établit la responsabilité et chiffre les reprises. C’est l’objet de l’expertise malfaçons — et la base de tout recours, amiable ou judiciaire. Cabinet GEB Pyrénées-Atlantiques, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Biarritz, et partout dans les Pyrénées-Atlantiques.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Qualifier le niveau de la malfaçon détermine la garantie mobilisable et l’urgence du recours :
Carrelage irrégulier, joints grossiers, peinture marbrée, plinthes mal ajustées : le travail est fait, mais mal fini. Souvent minimisée par l’entreprise (« c’est dans les tolérances »), elle se juge pourtant à l’aune des DTU — qui fixent des tolérances précises et mesurables.
L’ouvrage ne remplit pas son usage : douche qui ne s’évacue pas, menuiserie qui ne ferme plus, VMC inefficace, pente inversée. Le désordre gêne l’occupation au quotidien et relève des garanties de bon fonctionnement ou de parfait achèvement selon le cas.
Elle compromet la solidité de l’ouvrage ou le rend impropre à sa destination : structure sous-dimensionnée, étanchéité défaillante, non-respect des règles parasismiques. C’est le domaine de la garantie décennale — et des recours les plus lourds, où le rapport d’expertise est déterminant.
Signalez chaque désordre à l'entreprise par écrit (courrier recommandé), photographiez tout avec la date, conservez devis, factures et échanges, et surtout : ne faites pas reprendre les travaux par une autre entreprise avant le constat — vous détruiriez la preuve de la malfaçon, et avec elle votre recours.
Pourquoi faire appel à un expert indépendant face à des malfaçons de travaux ?
Des travaux de rénovation qui se déroulent mal ou qui ont été mal réalisés, une construction neuve qui présente des défauts, une entreprise qui conteste sa responsabilité : à Biarritz et dans tout le département des Pyrénées-Atlantiques, notre expert en bâtiment détecte les malfaçons et les désordres, en recherche la cause et vous aide à obtenir une solution. Les questions sont alors :
Les malfaçons et désordres sont des défauts ou des vices qui affectent la qualité, la stabilité, la sécurité ou l’esthétique d’une construction. Ils peuvent être liés aux matériaux utilisés, aux techniques de mise en œuvre, aux conditions climatiques ou à un manque d’entretien, et prennent des formes diverses : fissures, infiltrations d’eau, défauts d’isolation, affaissements de structure. Ils pèsent sur la sécurité, la durabilité et la valeur de votre bien.
Notre expert identifie précisément les causes des désordres et évalue leur gravité. Il vérifie que le chantier a été réalisé dans les règles de l’art, propose une solution réparatrice (réparation ou remplacement des éléments défectueux, adaptation des techniques, mesures préventives) et recherche avec les parties une solution à l’amiable. Il vous conseille aussi sur les recours possibles : garantie de parfait achèvement, garantie décennale ou réclamation de dommages et intérêts en cas de faute avérée d’un intervenant.
Dans les Pyrénées-Atlantiques, beaucoup de chantiers portent sur des maisons anciennes : fermes et maisons traditionnelles du Pays basque à pans de bois et murs enduits à la chaux, maisons béarnaises en pierre ou en galets aux toitures pentues, villas et immeubles anciens de la côte, auxquels s’ajoutent les pavillons et les constructions récentes autour des villes. Sur ce bâti, les malfaçons les plus fréquentes touchent les toitures et les zingueries, l’isolation de murs anciens qui doivent pouvoir sécher, les enduits, les reprises de maçonnerie et les extensions mal raccordées à l’existant. Le climat océanique, doux mais très pluvieux, met vite en évidence un défaut d’étanchéité ou une ventilation insuffisante.
Combien coûte une expertise pour malfaçons de travaux ?
Expert malfaçons de travaux dans les Pyrénées-Atlantiques (64) : expertise malfaçons, travaux de rénovation mal réalisés, désordres après construction ou extension, constat de malfaçons, solution à l’amiable. Notre expert indépendant intervient à Biarritz (64200) et sur l’ensemble du département des Pyrénées-Atlantiques (64). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : problèmes de chantier, réception de chantier, abandon de chantier, expertise fissures maison ou expertise humidité et moisissures.
L’expertise malfaçons suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce litige :
Devis, contrat, factures, échanges écrits avec l'entreprise : le périmètre exact de ce qui a été commandé, et payé.
Examen méthodique de chaque lot exécuté, mesures et reportage photographique daté.
Confrontation du réalisé aux DTU, aux règles de l'art et au devis : chaque écart est documenté et référencé.
Malfaçon, non-façon ou non-conformité contractuelle : la qualification détermine la garantie et le recours applicables.
Coût réel de la remise en conformité, y compris les dégradations induites par les reprises elles-mêmes.
Mise en demeure argumentée, négociation amiable, mobilisation des garanties ou appui en procédure judiciaire.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
La malfaçon est un travail exécuté mais mal exécuté ; la non-façon est un travail prévu au devis mais jamais réalisé ; la non-conformité est un travail réalisé différemment de ce qui était convenu. Les trois se cumulent souvent sur un même chantier, et chacune appelle un traitement distinct — c'est la qualification de l'expert qui structure le recours.
Trois garanties légales se succèdent : le parfait achèvement (1 an — tous les désordres signalés), le bon fonctionnement (2 ans — les équipements dissociables), et la décennale (10 ans — les désordres compromettant la solidité ou la destination de l'ouvrage). Le point de départ de ces délais est la réception des travaux — d'où son importance capitale.
Formalisez : mise en demeure en recommandé listant précisément les désordres, appuyée sur un constat technique. Sans réponse, le rapport d'expertise vous permet de mobiliser les garanties, de faire exécuter les reprises par un tiers aux frais de l'entreprise (sous conditions), ou d'engager une procédure — la plupart des dossiers bien documentés se règlent avant le tribunal.
La retenue sauvage est risquée : elle peut vous être reprochée. En revanche, une retenue proportionnée aux désordres, notifiée par écrit et adossée à un constat chiffré, est une position défendable et un levier de négociation efficace. L'expertise fournit exactement ce chiffrage — ne retenez jamais un montant arbitraire.
Commencez par photographier les défauts, réunissez le devis, la facture et les échanges avec l’entreprise, puis signalez les désordres par écrit à l’entrepreneur. Notre expert organise ensuite une visite contradictoire, à laquelle l’entreprise est convoquée. Il décrit les malfaçons, en recherche la cause, les compare aux règles de l’art et chiffre les reprises. Ce rapport sert de base à une négociation amiable et, si elle échoue, à une déclaration auprès de l’assurance de l’entreprise ou à une action en justice.
Ce n’est pas automatique, mais c’est un cas fréquent. Les murs anciens en pierre ont souvent besoin de laisser migrer l’humidité ; un doublage ou un enduit étanche mal choisi peut la piéger et provoquer condensation, moisissures ou décollements. Il faut vérifier la conception, les matériaux, la ventilation et la mise en œuvre. Notre expert examine les murs et le complexe isolant, mesure l’humidité si nécessaire et détermine si le désordre relève d’un défaut d’exécution, d’un défaut de conseil ou d’une autre cause.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
La réception fait courir toutes vos garanties : faites-vous assister ce jour-là pour émettre les bonnes réserves — la meilleure prévention contre les malfaçons.
Le litige dépasse les malfaçons — retards, abandon, rupture avec l’entreprise ? Toutes nos interventions sur les chantiers en difficulté.
